Technical Customer Success Manager (m/w/d)

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Technical Customer Success Manager (m/w/d)

ab sofort - Vollzeit

Wir bei emonvia begeistern uns für zwei Dinge: für Elektromobilität, die wir zu einem großartigen Erlebnis im Alltag unserer Kunden machen wollen und für alle Talentierten, die durch Fähigkeiten, technisches Können oder andere Eigenschaften herausstechen.

Unser Team ist eine bunte Mischung an Individuen – Einsteiger, Nerds, Experten, Geeks, Youngsters und Junggebliebene – die unsere Lösungen auf das nächste Level bringen. Unsere Mitarbeiter sind unsere Stärke, deshalb sind wir wählerisch, wenn es um Eignung und Teamfähigkeit neuer Mitglieder geht. Wir sind offen für alle Kulturen, Stile und Ideen.

 

Was dich bei emonvia erwartet

 

  • Coole Räumlichkeiten im Loft-Style, Küche, Kicker, Dart, Musikzimmer, Grillterrasse und der beste Kaffee der Stadt für die besten Leute der Stadt.
  • Weil wir die Zeit schätzen, die unsere Kollegen hier verbringen, arbeiten all unsere Mitarbeiter mit erstklassiger Ausstattung.
  • Deine Kollegen sind nur eine Armeslänge von dir entfernt, denn für uns sind unbürokratische Kommunikationswege einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren.
  • Wir leben flache Hierarchien, in denen vielversprechende Ideen und stichhaltige Argumente wichtiger sind als Rollen und Ränge.
  • Obwohl sich unser Office wie ein zweites Zuhause anfühlt, kannst du ortsunabhängig und zu flexiblen Zeiten arbeiten, ausreichend Urlaubstage nehmen und erhältst eine wettbewerbsgerechte Vergütung.

 

Was wir von dir erwarten

 

  • Du wartest nur darauf bis die technischen Kundensupportanfragen reinflattern und koordinierst diese geschickt sowie proaktiv in Abstimmung mit unseren Dienstleistungsunternehmen und Lieferanten.
  • Mit liebevoller Ausdauer kümmerst du dich um das Onboarding unserer Kunden im emonvia System/Backend.
  • Deinem scharfen Verstand entgeht nichts, wenn es um die Überwachung der Ladesysteme unserer Kunden geht. Dabei liegt dein Augenmerk auf der Optimierung der Prozessqualität (Verfügbarkeit, Abrechnung etc.).
  • Du gibst alles für die Aufrechterhaltung der Leistungsfähigkeit unserer Ladesysteme wobei du KPIs mitgestaltest und kontrollierst.

 

 

Was du mitbringst

 

  • Idealerweise hast du ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder BWL absolviert, doch deine Bewerbung ist auch bei kaufmännischer oder technischer Ausbildung herzlich Willkommen.
  • Erste Erfahrung in einem Technologieunternehmen oder in einem Startup ist von Vorteil.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen in Bereichen mit direktem Kundenkontakt (Beratung, (Pre-) Sales, Support)
  • Du zeigst Begeisterungsfähigkeit für Themen der Softwareentwicklung und Elektrotechnik.
  • Du bist kommunikativ, liebst den Umgang mit Menschen und verstehst dich darin, einem Kunden schnelle und präzise Lösungen zu präsentieren.
  • Du sprichst exzellentes Deutsch und gutes Englisch.

 

Wenn sich das für dich nach einer großartigen Gelegenheit anhört, schicke uns deine Bewerbung mit Portfolio oder deinen LinkedIn / Xing-Link an jobs@emonvia.com.

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 Melinda Sinka
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